Questions fréquentes
Imprimez-vous le DTF le jour même ?
Oui. Avec l'option Express, toute commande payée avant 13 h un jour ouvré est imprimée et expédiée le jour même.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
En Chronopost 13h, le lendemain de l'expédition avant 13 h. En Chronopost 2SHOP, environ 3 jours ouvrés après l'expédition, en point relais. La date est affichée avant de payer.
Les prix sont-ils HT ou TTC ?
Tous les prix sont affichés hors taxes, avec le TTC indiqué en petit. Particuliers et professionnels peuvent commander ; la TVA de 20 % s'ajoute au paiement.
Y a-t-il un minimum de commande ?
Pas de minimum de quantité : une planche peut contenir un seul logo. Chaque planche est facturée au moins 3 € HT.
Puis-je retirer ma commande sur place ?
Oui, gratuitement et quel que soit le montant : 3 rue Jean Perrin, 14440 Douvres-la-Délivrande, du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 13 h. Nous vous prévenons par e-mail dès que la commande est prête.
Livrez-vous hors de France ?
Oui : dans toute l'Union européenne (FedEx à domicile 16,99 € HT, Chronopost 2SHOP en relais 6,99 € HT selon les pays), en Suisse et au Royaume-Uni (20 € HT) et en outre-mer français (Colissimo, 20 € HT). Le pays se choisit dans le panier.
La livraison est-elle offerte ?
Oui en point relais Chronopost 2SHOP dès 59 € HT de planches. Sinon 4,99 € HT en 2SHOP ou 16,99 € HT en Chronopost 13h.
Faut-il créer un compte ?
Non. Un e-mail et un téléphone suffisent. Le lien reçu par e-mail permet de suivre la commande, télécharger la facture et recommander la même planche.
Quels fichiers puis-je envoyer ?
PNG, JPG, SVG, PDF, AI, PSD ou HEIC. L'idéal : un PNG à fond transparent en 300 dpi ou un fichier vectoriel. Le configurateur signale les visuels qui risquent d'être flous.
Quelle est la taille maximale ?
La zone imprimable fait 55 cm de large. En longueur, une planche peut faire plusieurs mètres.
Comment poser un transfert DTF ?
À la presse à chaud, 150 °C pendant 12 secondes avec une pression de 2 bars. Le guide de pose détaille chaque étape.
Puis-je annuler ou retourner une commande ?
Les planches sont fabriquées à partir de vos fichiers : le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés. En cas de défaut d'impression, écrivez-nous à hello@dtf24.fr, nous réimprimons ou remboursons.
Une autre question ? hello@dtf24.fr